入居者専用ページ
このページは西神戸住宅㈱が管理する物件にお住まい頂いているご入居者様専用のページです。
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西神戸住宅からのお知らせ 毎週水曜日と月一回火曜日は定休日とさせて頂きます。 お引越しチェックリストをご用意しました。お引越しの際、必要な物が確認出来ますので是非ご活用下さい。 |
お問い合わせ先  
（夜間の緊急対応について） |
暮らしのナビ
| ご入居・ご退去について | ||
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| 更新について | ||
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| ご入居中のルールとマナー | ||
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| ご入居中のトラブル・メンテナンスについて | ||
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ご入居について
- ご入居の際には当社『入居のしおり』を必ずお読み下さい。入居のしおりは賃貸借契約書に規定されている使用細則に該当します。また、入居のしおりをお持ちでない方は、下記に記載しておりますのでご確認下さい。
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電気・水道・ガス・その他の連絡先（事業所名クリックでインターネット申込ページへ移動します）
| 事業所 | 連絡先 | 地域 | |
| 電気 | 関西電力明石営業所 | 078-912-2651 | 西区・垂水区・明石市 |
| 関西電力神戸営業所 | 078-392-6200 | 須磨区・長田区・兵庫区・中央区・北区・灘区 | |
| 水道 | 神戸市水道局垂水センター | 078-784-0550 | 西区・垂水区 |
| 神戸市水道局西部センター | 078-733-6601 | 須磨区・長田区 | |
| 神戸市水道局中部センター | 078-341-5451 | 中央区・兵庫区 | |
| 明石市役所水道部営業課 | 078-918-5065 | 明石市全域 | |
| ガス | 大阪ガスお客様センター | 0120-79-4817 | 神戸市・明石市 |
※プロパンガスの場合はマンションによりお問い合わせ先が異なりますので担当者にご確認下さい。
ご退去について
- ご退去をお考えの方は下記手順でご賃貸借契約の解約をお手続き下さい。
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電気・水道・ガス・その他の連絡先（事業所名クリックでインターネット申込ページへ移動します）
| 事業所 | 連絡先 | 地域 | |
| 電気 | 関西電力明石営業所 | 078-912-2651 | 西区・垂水区・明石市 |
| 関西電力神戸営業所 | 078-392-6200 | 須磨区・長田区・兵庫区中央区・北区・灘区 | |
| 水道 | 神戸市水道局垂水センター | 078-784-0550 | 西区・垂水区 |
| 神戸市水道局西部センター | 078-733-6601 | 須磨区・長田区 | |
| 神戸市水道局中部センター | 078-341-5451 | 中央区・兵庫区 | |
| 明石市役所水道部営業課 | 078-918-5065 | 明石市全域 | |
| ガス | 大阪ガスお客様センター | 0120-79-4817 | 神戸市・明石市 |
※プロパンガスの場合はマンションによりお問い合わせ先が異なりますので当社にご確認下さい。
家具・電化製品・カーテン等の購入にあたっての注意事項
- 契約時にお渡しする間取り図面等はあくまで概略図になります。また、柱や梁の有無な ど部屋によって若干の違いが発生しますので、できる限り鍵渡し後またはお部屋が見れ る状態になった後に、実寸法を測ったうえでご購入される事をおすすめします。（錯誤・ 誤差によるトラブルが頻発したため、当社でサイズを測ってお知らせする事は一切お断 りしております。）
お部屋の備品について
- カーテンレール・ライナー・シャワーカーテン・洗濯パンエルボ・リモコンの電池がつ いていない場合はお客様にてご用意ください。（前入居者が置いていかれるケースが多い ですので、現地をご確認後にご購入されることをおすすめします。）
ゴミの出し方について
- 鍵渡し時にゴミの出し方の説明書をお渡ししますので厳守してください。
各マンションにより捨て方が異なりますので、分からない方は当社にご確認下さい。 - 定められた日時以外に捨てたり、分別せずに出されると、町会よりゴミ収集の拒否や警察に通報されることがあります。
| 各事業所 | お問い合わせ先 | |
| 家庭ごみ | 西事業所 | 078-961-1414 |
| 垂水事業所 | 078-783-0333 | |
| 須磨事業所 | 078-731-2041 | |
| 大型ごみ | 神戸市大型ごみ受付センター | 078-392-7953 |
| 資源ごみ | 減量リサイクル推進課 | 078-322-5344 |
駐輪場のご利用について
- 「駐輪シール」を自転車・バイクの良く見える箇所に貼って下さい。「駐輪シール」を貼っ ていない自転車・バイクは定期的に撤去・処分しますのでご了承下さい。1 枚目は無料で すが2 枚目からは1 枚につき200 円が必要です。
- 自転車や原付バイクは駐輪場もしくは指定場所以外に置かないで下さい。また、駐輪ス ペースは限られていますので整理整頓の上、互いに協力してご利用下さい。
- 盗難・いたずらに関しては貸主及び当社は一切の責任を負いません。長期間使っていないと思われる自転車・バイクは通告札を取付けた上、相当期間の後に撤去・処分致しますので、ご了承下さい。
- 原付以外のバイクは駐輪をお断りする場合がありますのでご了承下さい。
鍵を紛失された場合は
- 当社にて予備キーを保管している物件については予備キーの貸し出しが可能ですので当社までご連絡ください。（一部対応できない物件もあります。）
- ご入居者以外にはお渡しできません。（身分証明書が必要です。）
- 当社にご来店いただく場合は無料ですが、こちらからお届けする場合は出張料3,000 円が必要になります。
- 営業時間外や休業日は対応できませんので、最寄りの鍵屋さんに開錠を依頼してください。
インターネットのご利用について
- マンションにより導入されている回線が異なりますので、事前にご確認して下さい。
導入されていない回線をご利用の場合、回線工事で建物に穴を開ける工事が必要となる場合があり、新規回線導入をお断りする事があります。
入居中の故障・修理について
- 設備が故障した時は必ず当社までご連絡下さい。
- お客様自身で直接修理業者を手配された場合は全額お客様の負担となります。
- 補修・修理は早急に手配致しますが、当社および業者（メーカー等）の休日、営業時間、スケジュールの都合等でご希望の日時に訪問出来ない場合があります。故障の前には前兆がありますので、完全に機能しなくなる前に早めにご連絡ください。
- 以下の費用は入居期間の長短にかかわらずお客様の負担となります。
- 電球・蛍光灯・ヒューズの取替え、リモコン・インターホンなどの電池交換
- カーテンレールの破損・変形、ライナーの紛失による交換
- 網戸・建具・金具関係の破損等による交換・修理・調整
- 玄関ドアの鍵の破損または紛失等による修理・シリンダー交換
- 排水管の詰まり・清掃
- 水道蛇口パッキン等の軽微な修繕
- 窓ガラスの割れ・ひびによる交換（原因を問わず）
- 各種スイッチ・コンセント、テレビ・電話の端子の修理・交換
- その他室内の消耗品の修繕費用
- 入居者等の不注意による設備の修理・交換
- 入居者等の故意または過失による汚損・破損
室内確認書の提出について
- お部屋はそのほとんどが中古住宅です。リフォームを施していますが、新築時のような完全な未使用状態ではありませんので、生活する上では支障が無い程度のキズや汚れ等がある場合があります。当社では、お引渡し時のお部屋の状態を記録するために、皆様に「室内確認書」をご提出していただき、ご退去時の室内確認の基準としております。
- 鍵渡し時に「室内確認書」をお渡ししておりますので、ご入居後1 週間以内にご提出ください。ご提出が遅れた場合、従前からのキズ等であるかの判別が出来ませんのでご注意下さい。
- ご提出が無い場合は、お部屋に全く問題が無かったと判断させていただきます。
届出の電話番号等に変更があったとき
- 電話番号や勤務先など契約時の届出内容に変更が生じた時は必ず当社までご連絡下さい。
賃料滞納時の対処について
- やむを得ず賃料の支払いが遅れる場合は必ず当社までご連絡ください。
- 賃料滞納時には下記の手順で対処しますのであらかじめご了解ください。
- ご契約者本人の連絡先にお電話をします。
- ご契約者の勤務先にお電話をします。
- 連帯保証人の連絡先にお電話をします。
- ご契約者本人と連絡が取れない場合は、玄関ドアに貼り紙をします。
- 貼り紙をして1 週間が経過してもなお連絡がない場合は、室内確認の上、玄関ドアをロックします。
- 賃料滞納の対処は通常業務外となりますので、督促・ドアロック施錠・開錠等の費用はお客様負担となります。
契約更新手続きについて
- 契約更新手続きが必要な物件については、契約更新時期がきましたらお部屋に「契約更新のお知らせ」が届きます。
- 「契約更新のお知らせ」にしたがってお手続きください。
火災保険更新手続きについて
- 険の更新時期がきましたらお部屋に「火災保険更新のお知らせ」が届きます。
- 「火災保険更新のお知らせ」にしたがい、更新満期日までに必ず更新手続きをとって下さい。万が一、更新手続きを怠った場合は火災保険がかからず、事故発生の際にはすべて お客様の費用負担で補償していただくことになります。なお、当社からは再度のお知らせ・催促は行いませんのでご注意下さい。
生活のルールと注意事項
1.共用部分について
- 階段、踊り場、廊下等は共用スペースであると共に、緊急時の避難経路にもなりますので私物や不用品・ゴミ等を放置しないで下さい。
- 受水槽・電気室などに立ち入らないで下さい。
- 散水栓は洗車、植木の水遣り等、個人的な目的には使用できません。
2、生活音に対する注意について
- それほどでもない音でも夜になると思いのほか響きますので十分な注意が必要です。
- 特に深夜は玄関ドアや建具に手を添えてゆっくりと、お閉め下さい。
- 楽器の演奏・集会・マージャンは禁止です。
- テレビやステレオのボリュームは下げて下さい。
- 深夜の入浴・洗濯・掃除はご遠慮ください。
- 床の衝撃音は、上下階のトラブルの原因となることが多いので、カーペットを敷くなどして防音には十分配慮して下さい。
3、自治会・町内会等について
- お住まいいただく物件の地域において、自治会・町内会がございましたら、積極的にご参加下さい。尚、自治会費等はお客様のご負担となります。
4、バルコニーについて
- バルコニーの隣室との境にある仕切り板は、火災等の際の避難経路になっていますので、物置・植木等の私物を置かないでください。
5、専用庭について
- 専用庭を有するお部屋は、雑草引きなど庭のお手入れをお願いします。
- 物置等の設置は、原則として禁止です。
6、防犯・防火・災害について
- 日常の防犯・防火・事故予防・災害予防に関しては、入居者 の皆様が常に関心を持って生活して下さい。
- 当社では訪問販売などの依頼・斡旋は一切しておりません。 くれぐれも、悪質な訪問販売などにはご注意下さい。不審な 内容に関しては、当社までご連絡下さい。
- 台風などの接近が予測されましたら、戸締およびバルコニー にある物干し等の備品をかたずけて下さい。
ご入居者間のトラブルについて
ご入居者間のトラブルについては、原則としてご入居者間で解決していただくものであり、
貸主・管理会社は関与致しません。
但し、入居者間での解決が困難で、かつ被害者側に一切の非が無い場合に限り、下記の範
囲で対処させていただきます。
尚、下記の対処で解決に至らない場合は、警察または裁判所・弁護士などの専門機関にご
相談下さい。
1、被害者から申し出があれば、加害者へ電話連絡の上、事情の聴取と注意を行います。
- 具体的な被害の内容・日付・時間などを書き留めておいて下さい。
- 加害者を特定して下さい。（特定できない場合は対処いたしません。）
- 3 日間のうちに3 度電話連絡をしても応答がない場合は、文書による通知のみとなります。
- 加害者から被害者について聞かれた場合は、号室のみを伝えますのでご了承ください。
2、原則2 名以上の被害者から申し出があれば、加害者に出頭要請を行い、事情の聴取と注意を行います。
- 具体的な被害の内容・日付・時間などを文書でご提出下さい。
- 原則、被害者の方に同席いただきます。
3、原則2 名以上の被害者から嘆願書の提出があれば、加害者に賃貸借契約の解除通知を行います。
- 別紙嘆願書に署名・押印をしていただきます。（未成年者・学生の場合は連帯保証人の押印が必要です。）
- 被害内容報告書に被害内容を記入しご提出下さい。最低1 ヶ月以上の詳細な被害記録が必要です。
- 賃貸借契約解除通知の実行により、加害者から逆に名誉毀損などの損害賠償請求がなされた場合は、貸主と連帯して損害賠償義務を負っていただきます。
- 賃貸借契約解除通知には法的な強制執行力はありません。強制執行のためには被害者自らが裁判所に訴えを提起する必要があります。
お部屋のご利用方法とメンテナンスについて
1、壁（クロス仕様）について
- 傷・穴・へこみを防ぐために
部屋の内壁は石膏ボードにクロスが貼られているのが一般的であり、集中的に力が加わると簡単に穴・へこみ・傷ができてしまいます。少しの配慮で十分に防げますので以下の点を参考にして下さい。
- クギは使用しないで下さい。
- テープ（片面・両面）、接着剤は使用しないで下さい。
- 荷物の搬入・搬出の際には、養生シートを壁面に掛けるなどして保護して下さい。
- 家具等は壁面より少し離して置いて下さい。
- カビを防ぐために
特に押入れ・タンス裏などに発生しやすいですので、換気を徹底して行って下さい。
2、床（フローリング仕様）について
- 傷・へこみを防ぐために
傷やへこみは、家具等の重量物によって集中的に力が加わったり、イスなどを引きずっ たりすると起こります。家具やイスの下にはマットなどを敷くと効果的です。
- キャスター付のイス及び家具のご使用は避けて下さい。どうしてもご使用の場合は、 カーペットなどを敷いて床表面を保護して下さい。
- イスを引いたりする時に、床表面を傷つける恐れがあります。足の部分にゴムキャップやフェルトなどを付けると傷つきを防げます。
- シミ・色あせを防ぐために
水や薬品などが床材の内部に浸透するとシミが生じる恐れがあります。水などをこぼし た場合は、すぐに拭き取って下さい。
- コーヒーや醤油、化学薬品などがこぼれたときは、すぐに拭き取って下さい。
- 観葉植物の鉢からもれる水分が床に染込むと、シミ・ひび割れ・膨れが発生する恐れがあります。必ず水受け皿を使用して下さい。
- 浴室前のマットも、湿った状態で放置するとシミ・変色などの恐れがあります。
- タバコ等のこげ跡がつくと修復は不可能です。
- ひび割れを防ぐために
ひび割れは、湿度や温度変化による床材の伸縮によって起こります。温風などを直接床に当てないようにし、床に水分がかからないようにして下さい。
- 電気カーペットの使用は出来る限り避けて下さい。
- 温風ヒーターは温風が床表面に直接当たらないように注意して下さい。
- 窓などからの雨水の吹き込みに注意して下さい。
3、設備について
- 台所流し台
- 排水口には油・残飯を流さないで下さい。（詰まりの原因になります。）
- ディスポーザーを取り付けないで下さい。（詰まりの原因になります。）
- 吊り戸棚には重量物や食器類を入れないで下さい。（落下する恐れがあります。）
- 蛇口に浄水器を取付ける場合は、取り外した部品を保管しておいて、ご退去の際には必ず元の状態に戻しておいて下さい。
- 換気扇
- 3 ヶ月に1 回位は、電源を切った上でお掃除をして下さい。
- 浴室
- 十分な換気と掃除をして下さい。（カビの発生が防げます。）
- 排水口は毛髪等で詰まりやすい上、悪臭を放ちますので目皿・トラップはこまめに掃除して下さい。
- ネット袋や排水口用のシールなどを使って、毛髪やゴミなどが流れないように工夫して下さい。
- トイレ
- 水溶性（トイレットペーパー）以外の紙を使用しないで下さい。
- 一度に多量の紙を流さないで下さい。（詰まりの原因になります。）
- ガス給湯器
- 燃焼釜内の凍結による破裂を防ぐため、冬季凍結防止機能が付いておりますので、冬期の不在時および退去時には分電盤のブレーカーは切らないで下さい。
- 入居中の場合でも凍結防止のため、冬期には流水（1 時間に200cc 程度）をお願いします。
- 万一凍結により給湯器が破損した場合の修理費はお客様の負担となります。
- 電気温水器
- 温水器は1 日に利用できる湯量が限られていますのでご注意下さい。
- 多量の湯を使用しますと、タンク内の湯量不足から湯温が低くなり、水しか出なくなります。
- エアコン
- 指定場所以外には取付けはできません。
- 電源や配管用スリーブは既設のものを利用し、新設しないで下さい。
- フィルターはこまめに掃除してください。（ドレンの詰まりが防げます。）
4、テレビの受信について
- 共聴テレビアンテナまたはCATV が設置されていますので、個別にアンテナを立てることは出来ません。また、地域によって受信状態が悪い所もありますのでご了承下さい。
- TV が映らない場合は、以下の点をご確認いただいた上で当社までご連絡下さい。
- 電源のコンセントが入っていますか？
- 配線は全て繋がっていますか？（ビデオデッキ等の周辺機器を含む）
- チャンネルの設定は完了していますか？
- 隣室の映り具合はどうですか？（テレビの故障かアンテナの故障かの判断が出来ます。）
5、水漏れについて
- 浴室以外は防水工事をしておりませんので、水等を床にこぼしますと階下に迷惑を掛けるだけでなく、損害賠償の負担も生じますのでくれぐれもご注意下さい。
- 全自動洗濯機など給水ホースを蛇口に取り付け、自動で給水を行うものは、使用時以外は蛇口を必ず閉栓して下さい。水圧でホースが外れ階下への水漏れの原因となります。
また、排水ホースも専用の排水口に、 外れないように固定して下さい。 - 室内で水漏れが起きた場合は、管理者まで至急ご連絡下さい。
6、換気について
- マンションタイプは木造一戸建住宅と異なり、自然 換気が行われにくいので、適時に窓を開閉したり、 換気扇を廻すなどして換気し、結露防止に努めて下 さい。
- 入浴後は、十分に湿気が無くなるまで換気扇を廻すようにしてカビの発生を予防して下さい。
- 特に冬期室内において暖房器具を使用されますと結露が起こりやすくなりますので十分な対策を取って下さい。
駐車場について
1、駐車できる車両について
- 契約書に記載頂いた契約車両のみとして下さい。（車両を乗り換える際には車種名とナンバーをお知らせ下さい。）
- 車種については、普通乗用車またはこれに準ずるものに限ります。
- 他の駐車車両に迷惑を及ぼすような大型車両および改造車の駐車はお断りします。
2、駐車区画について
- 決められた区画以外には駐車しないで下さい。
- お客様の希望による駐車区画の変更・移動は出来ません。
- 貸主・管理者の管理運営上の都合により、区画の変更・移動がある場合があります。
3、遵守事項について
- 必ず指定の駐車区画に所定の方法で駐車して下さい。
- 駐車方向等の指示のある場合は、必ず従って下さい。
- 片寄せ、斜め駐車は迷惑になりますので、隣接区画にも配慮して下さい。
- 駐車場内（物件敷地内）は最徐行して下さい。
- 駐車場・通路等の敷地内においては、出場車を優先して下さい。
- 駐車場の清掃は、その区画の契約者が責任をもって行って下さい。
- 駐車場内（物件敷地内）での洗車・整備・塗装等はしないで下さい。
4、禁止事項について
- 他人の駐車区画および通路、駐車場以外での駐車。
- 警笛・空ふかし・ステレオの大音量など他人に迷惑を及ぼす行為。
- 長時間にわたる荷物の積み降ろし。
- 駐車場を他の目的で利用すること。
- 駐車場内で子供を遊ばせること。
5、自動車の保管について
- 駐車場での自動車の保管は、各契約者の責任で行って下さい。
- 当駐車場にて生じた損害・盗難・いたずら等については、貸主・管理者は一切責任を負いません。
- 貸主・管理会社は無断駐車車両の撤去・摘発はできませんのでご了承ください。
6、その他
- お部屋の解約後において、駐車場のみの継続利用は出来ません。
車庫証明の発行について
- 自動車保管場所使用承諾証明書（車庫証明）の発行を希望される場合は、以下の手順で行って下さい。
- 当社まで電話でお問い合わせ下さい。
- 車庫証明の用紙と発行料金を当社までご持参下さい。（車庫証明発行料は自動車駐車場契約書をご確認下さい。）
- 物件によっては発行に時間がかかる場合がありますが、通常は1 週間後にお渡しします。
こんなときは？（よくあるお問合せ）
トイレが詰まったとき
- トイレが詰まったら、ラバーカップを使えばなおります。水を節約するために、ロータンクの中に異物を入れると、故障の原因や詰まりの原因になるのでやめましょう。
トイレの水が止まらないとき
- 水が止まらない原因は、次の2 点です。
- ボールタップの異常。ボールタップとはロータンク内に取り入れている水が満水になった時、浮き玉が上がって水の流水を止める装置です。
- フロートバルブの異常。フロートバルブとはタンク外側のレバー操作によって排水金具のフロートバルブを持ち上げ、排水溝を開放して水を流す装置です。
エアコンが動かないとき
- ブレーカーが落ちていないかご確認ください。
- エアコン本体のスイッチやコンセントを入れなおしてください。
- リモコンの電池を交換してください。
- 暖房時は最高温度、冷房時は最低温度に設定してみてください。
エアコンから水が漏れたとき
- ドレンホース（室内から室外へ出ている水抜き用のホース）が曲がったり、上を向いていたり、詰まったりしていないかご確認ください。
- フィルターの掃除を怠るとドレンが詰まってしまいますので、こまめにフィルター掃除をしてください。
- アロマキャンドルをたいてエアコンを使用すると蝋成分がドレンを詰まらせますので、ご注意ください。
エアコンから嫌な臭いがするとき
- フィルターを掃除してください。
- シーズンのはじめはしばらくの間、窓を開けて試運転を行ってください。
- 市販のエアコン消臭スプレー等をご利用ください。
- エアコン洗浄（有料）をご利用ください。（ご入居前の改装・美装にはエアコン洗浄は含まれておりません。）
テレビがうまく映らないとき
- お隣の入居者に確認して、マンション全体の不具合であるかどうかをご確認ください。
- お客様の部屋だけの異常であれば、チャンネル設定がうまくできていない場合がほとんどです。テレビ・ビデオの取扱説明書をよく読んでチャンネル設定をしてください。
お湯が出ないとき
- ガスや水道が止まっていないか確認してください。「ガスが止まったとき」「水が出ないとき」の項目を参照してください。
- 給湯器本体のコンセントが抜けていないかご確認ください。
- 室内の操作パネルがある場合はスイッチが入っているかご確認ください。
- ブレーカーが落ちていないかご確認ください。
- 給湯器の給水バルブが開いているかご確認ください。
水が出ないとき
- 廊下に出て玄関横のメーターボックスにある水道メーターの左右両方のバルブが開いているかご確認ください。（メーターが取り外されている場合は水道局へお電話してください。）
- 室内の各水栓の元にある水量調整バルブが閉まっていないかご確認ください。
排水の流れが悪いとき
- 排水口の網が髪の毛などで詰まっていないかご確認ください。排水口はこまめに掃除してください。
- 市販の配水管洗浄剤（パイプマンなど）で洗浄してください。配水管は定期的に洗浄してください。
ガスが止まったとき（ガス臭くないとき）
- 廊下に出て玄関横のメーターボックスにあるガスメーターのパイロットランプが点滅していないかご確認下さい。地震・多量にガスが流れた場合・ガス圧力の低下等で安全の為ガスが止まります。
- 全てのガス栓・器具栓を閉めてください。屋外の機器も忘れずに。使っていないガス栓は閉まっていることをご確認ください。この時メーターガス栓は閉めないでください。
- 復帰ボタンキャップをはずします（キャップのないメーターもあります）。復帰ボタンを止まるまで強く押し､ランプの点灯（1～3秒）を確認したら､すぐ手を離してください。（ランプがチカチカと点滅に変わります。）
- 約3分間お待ちください（この間にガスもれなどがないか確認しています）。表示ランプの点滅が終わるとガスが使えます。最後に復帰ボタンのキャップを取り付けます。
- 復旧作業をしてもガスが出ない場合やガス臭い時はガス会社へ連絡してください。
蜂の巣ができたとき
- 蜂が活動をやめる夜の時間に、市販の殺虫剤（スプレー）を使用してください。
- 蜂が巣から落ちて完全に動かなくなるまでは、網戸や窓を閉めて安全を確保してください。
- 巣を撤去し、巣のあった場所に殺虫剤をかけて再発を防止してください。
- 巣が大きくなる前にできるだけ早く除去してください。
- 巣が大きくなってしまったときは、危険ですので駆除業者に依頼してください。（有料）
